維修條款
峰華科技關(guān)于維修的最新規(guī)定IC卡讀寫機具設(shè)備。
深圳市峰華科技有限公司(簡稱“峰華科技“)本公司對所有售出的機具設(shè)備均享受產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)?？蛻粜璋凑毡疽?guī)定所提及辦法操作，否則峰華科技將有權(quán)拒絕為客戶作質(zhì)保的免費服務(wù)。具體規(guī)定如下：
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一、峰華科技的義務(wù)及權(quán)利
1、保修期內(nèi)，峰華有義務(wù)為客戶提供免費保修服務(wù)；
2、接到維修申請后，峰華科技將在24 小時內(nèi)響應(yīng)客戶，72 小時內(nèi)提出解決方案（均為法定工作時間）；
3、客戶若無法提供IC讀卡器設(shè)備有效保修憑證（產(chǎn)品序號、發(fā)票、產(chǎn)品購銷合同），將按峰華科技保外維修相關(guān)規(guī)定提供有償服務(wù)，由此產(chǎn)生的費用由客戶承擔(dān)；
4、非保修范圍： a、無法提供有效保修憑證（產(chǎn)品序號、發(fā)票、產(chǎn)品購銷合同）； b、因運輸、搬卸原因造成的故障、損壞； c、由于保管不當(dāng)（液體滲入等）造成的故障、損壞 d、易損件或易耗品（耗材），包括：外接電纜、外接電源、（簽訂特殊保修協(xié)議除外）等；
e、由于水災(zāi)、雷擊等不可抗力造成的損壞；
f、由于在非適用環(huán)境（溫度、濕度、工作電壓等，見隨機說明書）下使用、疏忽
或操等人為因素造成的損壞，如：帶電拔插、產(chǎn)品嚴(yán)重摔傷等；
g、由非峰華科技提供的外設(shè)引起的故障或非峰華科技工程師對產(chǎn)品進行維修、改裝不當(dāng)造成的損壞；
h、產(chǎn)品序列號、保修標(biāo)簽丟失或被撕毀的產(chǎn)品；
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二、客戶的權(quán)利及義務(wù)
1、IC讀卡器設(shè)備自峰華科技售出之日起開始計算保修期
2、對于開箱即檢測不良的產(chǎn)品，自峰華科技發(fā)貨之日算起7 日內(nèi)客戶要通知峰華科技并將貨物返回；經(jīng)峰華科技工程師檢測確認(rèn)為開箱不良產(chǎn)品后，當(dāng)日更換IC讀卡器設(shè)備或更換其相應(yīng)部件并返還客戶；超出7 日按保修流程處理
3、客戶有義務(wù)按照保修流程申請保修
a、向峰華講明故障現(xiàn)象、產(chǎn)品序號并提供有效保修憑證（保修卡、發(fā)票、產(chǎn)品購銷合同）
b、經(jīng)峰華科技查證后，用戶郵寄故障產(chǎn)品至峰華科技
c、峰華科技維修服務(wù)中心收到產(chǎn)品后3 天（為法定工作日）內(nèi)完成產(chǎn)品的維修，然后將產(chǎn)品郵寄回用戶手中。
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三、產(chǎn)品保修期：智能IC卡及IC卡讀寫設(shè)備均按國家電子產(chǎn)品的相關(guān)保修規(guī)定，7天內(nèi)包退，一個月內(nèi)包換，一年內(nèi)免費保修（卡座及人為損壞的需加收工本費用），終身維護；對于保修期內(nèi)需退換及維修的產(chǎn)品，甲方須把相關(guān)產(chǎn)品交由我司的維修地點，待檢查無誤后，方可進行相關(guān)退換及維修，對于由于客戶自行拆裝及使用不當(dāng)而造成的產(chǎn)品損壞，將收取一定工本費用；
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四、技術(shù)部對返修品實行款到發(fā)貨政策（最終用戶除外）
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